IRCA

Supportare il cliente nella digitalizzazione delle informazioni di prodotto, delle ricette e dei format dedicati alla formazione sull’utilizzo dei prodotti. Creare una piattaforma che consenta ad agenti e distributori / professionisti B2B ( gelaterie, pasticcerie, HORECA, laboratori, industrie) di procedere con l’approvvigionamento dei prodotti e la prenotazione / acquisto dei percorsi formativi.
Fornire uno strumento efficace di up-selling e cross-selling dei prodotti Irca.

Identificare, razionalizzare e digitalizzare le fonti alla base degli attributi dei prodotti e delle ricette, al fine di unificare le informazioni e presentarle ai clienti finali. Analizzare le necessità degli utenti interni ed esterni, per realizzare una piattaforma che possa facilitare l’accesso ai prodotti (fisici e formativi) e l’acquisizione degli stessi:

• Interviste agli stakeholder
• Workshop con ambassador, distributori e professionisti
• Sessioni di co-design

Piattaforma prodotti & ricette

• Oltre 3.000 prodotti e 1.500 ricette centralizzati
• User experience volta a ottimizzare la fruizione delle informazioni
• Upselling / cross selling attraverso la valorizzazione delle ricette e degli ambassador
• Contenuti e servizi in base al profilo: accesso diretto all’ordine dei prodotti, crediti per corsi Academy, certificazioni / materiali dei corsi, accredito ad eventi.

Piattaforma ordini

• Digitalizzazione del processo di ordine dei prodotti da parte dei distributori (simulazioni pricing / scontistiche, riordini automatici e product suggestion in base allo storico) e degli agenti (previsioni di vendita, product suggestion per similarità con altri clienti, organizzazione delle visite)
• Ricette come strumento di sales empowering
• Piattaforma in versione Web e App Tablet (per agenti sul territorio)

Academy

• Corsi online in diretta / on demand
• Corsi in presenza presso l’Academy Irca
• eCommerce per i corsi a pagamento
• Dashboard dedicata alla gestione delle iscrizioni dei partecipanti e all’attribuzione dei corsi da parte dei distributori ai loro clienti / agenti