Gruppo Sofidel

El Gruppo Sofidel, líder mundial en la producción de papel para uso higiénico y doméstico, tenía las siguientes necesidades:

• Obtener un conocimiento detallado del consumo de productos y contenidos en cada país
• Integrar y analizar datos procedentes de fuentes online y offline, antes desconectadas entre sí
• Mejorar la gestión de los flujos y hacer el análisis de datos más rápido y preciso
• Reducir los costes relacionados con el análisis de datos, optimizando los recursos según las cargas de trabajo

Dinova desarrolló para Sofidel una plataforma avanzada de análisis de datos en Cloud que ha permitido:

• Recoger, clasificar y analizar datos estructurados, no estructurados y en streaming
• Integrar todas las fuentes de datos, como Google Analytics, Google Ads e información offline
• Crear dashboards personalizadas y compartibles en tiempo real entre los departamentos
• Ofrecer insights útiles para campañas de marketing dirigidas y estrategias de content más eficaces

La innovación es un asset imprescindible para el desarrollo del Gruppo Sofidel y se refleja también en el diseño de sus productos, como en los packaging de productos sostenibles. Sus productos, entendidos como papel higiénico, rollos de cocina, pañuelos de papel, servilletas, se distribuyen a gran escala, principalmente en Europa y en Estados Unidos, y deben satisfacer las necesidades de personas muy diferentes entre sí.

Conocer en detalle al público de cada línea de producto y las necesidades específicas de los consumidores se ha convertido en la clave para crear campañas de marketing más dirigidas y, por lo tanto, ofrecer experiencias y contenidos personalizados en todos los momentos del customer journey. Para lograrlo, se necesitaba una solución avanzada de análisis de datos que permitiera aprovechar la gran cantidad de datos tanto online como offline para ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas a las necesidades de los clientes.

Para responder a estos desafíos, Dinova diseñó y desarrolló para Sofidel una plataforma avanzada para el análisis de datos centralizada, completamente gestionada en Cloud, capaz de asegurar la máxima escalabilidad, velocidad, seguridad y, al mismo tiempo, reducir costes, tiempos y recursos empleados en el mantenimiento de la arquitectura IT para el análisis de datos.

Gracias a su gestión sencilla y basada en el cloud, los equipos de marketing de la empresa pueden analizar y visualizar todos los datos útiles. Los report y las dashboards personalizadas pueden compartirse en real-time con todos los demás departamentos implicados. Todas las fuentes de datos han sido integradas en la plataforma: Google Analytics, Google ADS, información offline y así sucesivamente.

Anteriormente, los datos procedentes tanto de fuentes online como offline se recogían y analizaban en dos silos distintos, mientras que ahora dialogan para ofrecer un conocimiento detallado sobre el consumo de los productos y contenidos en cada país. Ahora Sofidel puede recoger, almacenar, limpiar, clasificar, analizar, visualizar y, finalmente, utilizar todos los datos de valor de la empresa relativos a toda el área EMEA: estructurados, no estructurados, en streaming, online o métricas procedentes de fuentes offline de los partners del grupo y de los puntos de venta.

Además, ahora es posible encontrar información que antes permanecía oculta en las distintas plataformas de analytics y en fuentes externas que antes no se comunicaban entre sí. Esta información ahora contribuye a enriquecer las métricas y KPI tradicionales.

La data platform permite por lo tanto comprender de manera precisa las necesidades y los comportamientos de los clientes para ofrecerles experiencias, contenidos y promociones más dirigidos y útiles, tanto online como en los puntos de venta.

Saber es poder: una data platform permite tener toda la información necesaria para hacer crecer el negocio

Dinova ha sido el partner ideal para acompañar a Sofidel en el desarrollo e implementación de una data platform avanzada capaz de responder a las necesidades de una realidad global.

Además de la mejora en la gestión de los flujos y del análisis, apoyarse en una data platform en Cloud ha permitido a la empresa reducir los costes relacionados con el análisis de datos, garantizando capacidades y seguridad enterprise a precios optimizados según las cargas de trabajo y representando una verdadera ventaja competitiva para el grupo.

Gracias a la solución implementada, el Gruppo Sofidel puede hoy tomar decisiones basadas en insights detallados y precisos, transformando los datos en un asset estratégico para el futuro.