SCM Group

SCM Group, líder mundial en tecnologías para el procesamiento de materiales y componentes industriales, tenía las siguientes necesidades:

• Facilitar la comunicación entre las sedes en Italia y en el resto del mundo.
• Mejorar la coordinación entre la sede central y las filiales.
• Integrar equipos y departamentos en una plataforma compartida.
• Aumentar la participación de los colaboradores.
• Promover una combinación eficaz de estrategias top-down y bottom-up.

Dinova apoyó a SCM Group en el desarrollo de una aplicación social empresarial personalizada basada en Interacta, que permitió:

• Hacer que la comunicación sea rápida y simultánea entre la sede central y las filiales.
• Ofrecer herramientas intuitivas para la retroalimentación y la colaboración.
• Conectar a 4.000 empleados en una plataforma común.
• Simplificar el intercambio de información y conocimientos entre equipos y departamentos.
• Aumentar el sentido de pertenencia dentro de la empresa.

Tras escuchar las sugerencias y atender las solicitudes de sus empleados, SCM Group se fijó un objetivo ambicioso: mejorar la comunicación entre sus distintas realidades y garantizar la mejor coordinación de su red industrial global. Por lo tanto, era necesaria una nueva solución capaz de fomentar la comunicación y la colaboración eficaz en varias direcciones:

• del centro a la periferia: las sedes de SCM Group debían ser capaces de comunicarse de manera rápida y simultánea con las filiales distribuidas en distintas partes del mundo y en diferentes husos horarios;
• de la periferia al centro: una vez recibidas las comunicaciones de la sede central, las filiales debían poder ofrecer una retroalimentación detallada a la sede central de manera sencilla y rápida;
• entre los distintos equipos y departamentos: las personas habían manifestado la necesidad de una herramienta intuitiva para intercambiar conocimientos e información con las diferentes áreas de SCM Group.

Dinova desarrolló para SCM Group una aplicación social personalizada basada en Interacta, la plataforma de Digital Work Experience. Esta solución combina la intuitividad de la comunicación social con la gestión de los procesos empresariales, permitiendo que 4.000 compañeros se conecten fácilmente a través de las diferentes sedes globales del Grupo.

Gracias a Interacta, es posible abrir una simple publicación para compartir comunicaciones, con la posibilidad de recibir retroalimentación inmediata a través de comentarios y “me gusta”. Este enfoque mejora la comunicación entre la sede central y las filiales, facilita la colaboración y optimiza la gestión del conocimiento empresarial.

Además, la plataforma ha transformado la comunicación interna entre equipos y departamentos, creando comunidades en las que las personas pueden compartir servicios, iniciativas y eventos. Marco Mancini, Director General de SCM Group, describe el valor de esta herramienta:

“Una herramienta de comunicación pensada para que formar parte de esta empresa pueda representar, de manera concreta, una oportunidad de la que valerse en el día a día, compartiendo un mundo de servicios útiles para todos nosotros. Pero también una forma de colaborar de manera mucho más ágil en temas relacionados con nuestro trabajo, gracias a la posibilidad de participar en comunidades específicas para cada territorio, sitio, organización o proyecto empresarial.”

La social app combina enfoques top-down y bottom-up para la comunicación y la gestión del conocimiento, promoviendo ideas innovadoras directamente de los colaboradores. Esto ha incrementado el sentido de pertenencia, el compromiso y la satisfacción del personal.

El proyecto nació de la propia necesidad de los colaboradores de mejorar la comunicación interna. Dinova desarrolló una solución diseñada según sus necesidades, que se enriquece continuamente gracias a las comunidades activas.

La pandemia de COVID-19 demostró aún más la importancia de una plataforma social para mantener la conexión y la colaboración, como destaca nuevamente Marco Mancini:

“Creemos que esta aplicación social puede resultar hoy aún más útil y valiosa para reforzar los valores de ‘trabajar en equipo’ y de ‘mantenernos unidos’, que son fundamentales para volver a empezar con aún más energía y determinación, y afrontar juntos los nuevos desafíos que nos esperan.”

Esta iniciativa se enmarca en el conjunto de actividades de Responsabilidad Social Empresarial iniciadas por SCM Group en 2018, en línea con el enfoque de Dinova: ofrecer soluciones innovadoras para mejorar el trabajo y la vida de las personas.

Soluciones integradas para una comunicación más eficaz
Dinova respondió a la necesidad de SCM Group desarrollando una plataforma a medida, intuitiva y escalable, capaz de mejorar la comunicación y la implicación de los colaboradores.

Además, el proyecto se implementó en el contexto de un marco de Responsabilidad Social Empresarial, poniendo en valor la centralidad de las personas y la atención a sus necesidades.

Dinova ha demostrado ser el socio ideal para acompañar a SCM Group en su proceso de innovación digital, garantizando resultados concretos y duraderos, incluso en un contexto en constante cambio.