Ferrocarriles Emilia Romagna

FER, gestor único de la red ferroviaria regional de Emilia Romagna, con 364 km de líneas ferroviarias, 52 estaciones, 68 paradas de pasajeros y 8 puntos de carga y descarga de mercancías, necesitaba:

• Garantizar la circulación segura en toda la infraestructura regional
• Mejorar la programación y la asignación de las actividades de inspección
• Facilitar la gestión y la replanificación de las actividades directamente desde las estructuras centrales
• Garantizar la visibilidad en tiempo real de las inspecciones por parte de las empresas ferroviarias para la gestión de las reclamaciones

Dinova ha apoyado a FER en la implementación de CARL Source Facility, obteniendo:

• Sistema avanzado de programación y asignación de las actividades de inspección
• Visibilidad inmediata de las inspecciones para gestionar reclamaciones con las empresas ferroviarias
• Facilitación de la gestión y replanificación de las actividades mediante interfaces intuitivas
• Transmisión de los resultados de las inspecciones con la aplicación móvil CARL Touch, incluso sin conexión

FER ha llevado a cabo un importante proceso de reorganización empresarial con el objetivo de redefinir servicios, procesos, organización y sistemas de información.
Para responder a la necesidad de mejorar la gestión de los activos internos de la empresa y adoptar un sistema avanzado de monitoreo que cumpla con los estándares acordados y atienda las necesidades de inspección y control de las actividades de sus proveedores, la empresa eligió CARL Source Facility. La solución se integró en los sistemas corporativos con el apoyo de Dinova, lo que permitió aprovechar al máximo su potencial.

FER eligió una modalidad de implementación inmediata del proyecto para las inspecciones relacionadas con las actividades de desinfección y mantenimiento del material rodante y de las instalaciones gestionadas por la empresa.

Gracias a CARL Source Facility, hoy los responsables técnicos, los inspectores y los equipos de TI pueden contar con un sistema avanzado de programación y asignación de actividades. La solución también garantiza las fases posteriores de gestión de las no conformidades derivadas de las inspecciones y de sus resultados tras las distintas etapas de gestión previstas.

Esta solución ofrece a FER una serie de módulos personalizados que garantizan mejores procesos operativos e interfaces más sencillas. Módulos dedicados a la recopilación de eventos y datos necesarios para la preparación de los informes destinados a la contabilización y presentación de resultados sobre el rendimiento y las obligaciones contractuales, así como de bonificaciones y penalizaciones, además del seguimiento de los factores de calidad del servicio.

La aplicación móvil CARL Touch, además, permite organizar y llevar a cabo las inspecciones en función del horario ferroviario estacional, siguiendo una secuencia de actividades optimizadas según los desplazamientos de los trenes a lo largo de los distintos días. Los resultados de las diferentes inspecciones se transmiten inmediatamente a la aplicación central o, en caso de ausencia de red (modo sin conexión), justo después de la primera nueva conexión.

Optimizar el control de las actividades y la gestión de las inspecciones con soluciones innovadoras

La solución CARL Source Facility y el proyecto realizado en colaboración con Dinova proporcionaron a FER las herramientas para la gestión óptima y la trazabilidad del patrimonio empresarial y permitieron obtener múltiples ventajas, entre ellas:

• sistema avanzado de programación y asignación de las actividades de inspección
• visibilidad en tiempo real de las inspecciones por parte de las empresas ferroviarias para la gestión de las reclamaciones
• facilidad de gestión y replanificación de las actividades directamente desde las estructuras centrales y por parte de los propios inspectores

La colaboración entre FER, CARL Berger-Levrault y Dinova no terminó con este proyecto, sino que se está ampliando con nuevas evoluciones para optimizar aún más los procesos empresariales y la gestión de los recursos humanos.